Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
Lokel Moonera y sus clientes internautas (“El Usuario” de ahora en adelante). Antes de efectuar cualquier transacción, el Usuario reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1. Condiciones particulares de venta


El Usuario reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del Usuario materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Pedido


El Usuario efectúa el pedido pinchando en el botón “añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el Usuario al pinchar en el botón "".
Los sistemas de registro automático de Lokel Moonera sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3. Confirmación del pedido


Lokel Moonera confirma la aceptación de su pedido al Usuario a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que Lokel Moonera confirme el pedido.
Lokel Moonera se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Lokel Moonera se lo informará al Usuario.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el Usuario haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Lokel Moonera reciba las sumas debidas por el Usuario.

4. Condiciones de entrega de los pedidos


El Usuario elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Lokel Moonera se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en la península.

5. Plazos de entrega


Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido. Si un artículo está en proceso de pintado en el momento de realizar el pedido, las 72 horas de entrega empezarán a contar una vez pasen los 10 días del proceso de pintado. 

6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos

El precio de los gastos de envío de todos los productos asciende a 4,50 € independientemente del número de productos que se pidan.

Al efectuar un pedido, el Usuario se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el Usuario reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma y confirma el perfecto estado de los mismos a la entrega. Si el Usuario observa productos estropeados o la falta de productos, deberá anotarlo en las observaciones de la hoja de recepción y realizar una reclamación en el servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto  en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase o impida el abastecimiento, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Lokel Moonera, sin indemnización en beneficio del Usuario si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al Usuario, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. Lokel Moonera informará al Usuario a través de cualquier medio adecuado para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

7. Empresa de envío


Las entregas serán realizadas por Deliver durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8. Precio


Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al Usuario es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Lokel Moonera. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, PayPal o transferencia bancaria. Lokel Moonera conserva la propiedad de los productos hasta que el Usuario pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9. Ficha de los productos


Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las ilustraciones se realizan manualmente con lo que puede haber pequeñas diferencias entre las fotografías mostradas de los productos y el producto final. Estas diferencias no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10. Condiciones de pago


Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

11. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)


Lokel Moonera está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona ni a terceros.

12. Información solicitada


Al realizar pedidos a través del sitio www.lokelmoonera.es, consiente que Lokel Moonera utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13. Seguridad de los datos personales


El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14. Garantía


El Usuario se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en la ficha del producto, en el modo de empleo facilitado con el producto y en la página del sitio intrucciones de uso.

15. Derecho de desestimiento


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Fuera de ese plazo no aceptamos devoluciones en ninguno de nuestros artículos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnoslo por correo eléctronico a info@lokelmoonera.es, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración (un escrito enviado por correo electrónico).
El producto deberá enviarse junto con la hoja impresa de confirmación de pedido enviada por correo electrónico y albarán de entrega del transportista a la dirección que Lokel Moonera le facilite, corriendo a cargo del Usuario el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Lokel Moonera indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días naturales desde que Lokel Moonera le indique la forma de devolución. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta o funda. El desistimiento conlleva la devolución del importe del 100% pagado en los productos una vez hayamos recibido el producto, restando los gastos de envío de la devolución del producto. 

Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo (camisetas o zapatillas con nombre, ilustraciones por encargo, invitaciones de boda o similar). Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

16. Derecho de devolución.

El plazo de cambio o devolución es de 7 días laborables. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta o funda. Una vez recibida la mercancía, procederemos a la producción de la nueva y al envío del nuevo producto o al reintegro del importe. Los reintegros se realizarán en los mismos medios que se realizó la compra. El usuario se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina. Lokel Moonera se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos. 

Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo (camisetas o zapatillas con nombre, ilustraciones por encargo, invitaciones de boda o similar). Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

16. Propiedad intelectual


Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Lokel Moonera, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el usuario no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Lokel Moonera.